In Teil I. von „Wie gutes Zuhören uns im Konflikt verbindet“ konzentrieren wir uns darauf, was wir unter gutem Zuhören verstehen, warum es so wichtig ist, besonders während eines Konflikts, und welche Barrieren dem Zuhören im Wege stehen könnten.

Hast Du schonmal das Schuld-Spiel gespielt? Ich leider schon. Wir spielen es, wenn wir in unserer Antwort jemand anderen beschuldigen etwas getan zu haben, wenn wir versuchen, jemand anderem Schuld zu geben, wenn wir in die Defensive treten. Es ist schwer, da wieder herauszukommen, und nach einer guten Runde von Schuldzuweisungen einen Kompromiss zu finden, ist normalerweise ein weit entferntes Ziel.

Gutes Zuhören erlaubt es uns, einen Schritt zurückzutreten und die Entscheidung zu treffen, uns nicht auf das Schuld-Spiel einzulassen. Zuhören hilft uns, uns bewusst zu werden, was in uns vorgeht, und wir können uns entscheiden, unsere eigenen Gefühle und Bedürfnisse vorübergehend zurückzustellen, um eine andere Person voll und ganz zu verstehen. Das empathische Zuhören gibt uns Einsichten darüber, wie jemand anders eine herausfordernde Situation fühlt, denkt und erlebt, jenseits der Oberfläche und unserer Interpretation. Das bedeutet nicht, dass wir zustimmen müssen, aber es ist wahrscheinlicher, dass man uns zuhört und versteht, nachdem unser Gesprächspartner sich vollständig gehört fühlt. Und wenn wir die Perspektive des anderen sehen, ist es wahrscheinlicher, dass wir einen Kompromiss finden können.

Interessanterweise sehen wir uns nicht immer in der Notwendigkeit, an unserer Fähigkeit des Verstehens zu arbeiten. Wie schwer kann es schon sein? 😜 Nunja, gutes Zuhören ist mehr als nur die Worte zu hören. Gutes Zuhören geschieht mit unserem ganzen Körper, unserem Verstand und unserem Herzen und ermöglicht es uns, uns wirklich zu verbinden und zu verstehen, auch in Konflikten. 

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